今日もあなたに
ひとつ質問させてください。

あなたのビジネスの
「他社にはない強み」を教えてくれませんか？

実は、これを尋ねてハッキリ答えられる社長さんは、
あまりいないように思います。

というのも、私は今の仕事に就いて、
ずっとこの質問をし続けてきました。

しかし、自信満々に答えてくださる社長さん達の言葉は、
会社名を競合他社の名前に変えるだけで、
違和感なく発信できてしまうものが多かったのです。

「我が社の強みは・・・」

から続く、ありがちな例を紹介します。

あなたもこんな間違いしていませんか？

めちゃくちゃありがちな「我が社の強み」

例えば、
創業○年、信頼と実績で地域密着の・・・

例えば、
誠心誠意、真心を込めてお客様第一に・・・

例えば、
法令を遵守し、徹底した社員教育のもと・・・


どうでしょう？
私からしたら耳にタコができるほど聞いてきました。

あなたも上記のような、
聞いたことのあるキャッチコピーの載った会社案内や、
当たり障りないプレゼンテーション、挨拶文をどこかで見たり、
聞いたりしたことないでしょうか？


残念ながら、先ほど挙げた例は、
「他社にはない強み」とは到底言えません。


創業年数や、信頼、実績など、
仮に事実であったとしても、それは強みとは言えません。

なぜなら、その言葉自体に独自性も具体性もないからです。
強みとして明確に打ち出すのであれば、具体性や独自性を追求すべきです。

なんで「強み」って言えなきゃいけないの？

とはいえ、全ての企業・店舗が、
強みを言えないといけない、というわけではありません。

言えなくても商売はできます。

が、広告宣伝やセールスの場面において、
消費者は「比較検討しやすい材料」を求めます。

数多くある比較検討材料の中で、
わりと目を引くものの一つがこの「強み」なわけです。


他社にはない、独自性のある「強み」「差別化ポイント」が
「見込み客が納得できるレベル」で言えたとしたら・・・
あなたは競合他社と比べて、一気に優位に立つことができるでしょう！

なので、強みはあるに越したことはないわけです。
でも、そう簡単ではありません。

というのも、自分のことは自分が一番わからないもの。
他社と比べたときの優位性、しかも独自性のあるものなんて、
なかなか明確に打ち出せる人はいません。

USPのヒント？

広告の世界で「USP」と呼ばれる考え方があります。

これは「Unique Selling Proposition」の略で、
直訳で「独自の 売りの 提案」です。

つまり、「他社にはない強み」だったり、
「独自の強みを持った提案」なわけですが、
例によって、そんなマニアックなことはどうでも良くて・・・


実は今日、私はあなたに
このUSPのヒントを伝えるためにブログを書いてます。

今日お伝えするヒントを元に、
あなたは商品やサービスを見直してください。

そしてできれば、今売っているモノに、
オプション、または抱き合わせセットにしてみてください。

それがあなたのUSPになるかもしれません。
早速、ヒントをお伝えします。

メモのご用意を。

フォローアップサービスを作る

あなたの売っている商品が100円の商品だろうが、
1,000円のサービスだろうが、10,000円のイベントだろうが、
10万円の、100万円の、1000万円のモノ・サービス・体験だろうが
ハッキリ言ってなんでも良いです。

お客さんが「あなたから買った」後にできる、
フォローアップ（アフターサポート）をサービスにしてください。

いいですか？
もう一度いいますね。

フォローアップをサービスにする、がUSPのヒントです。


例えば、
・翌日、お電話します
・1週間後、お伺いします
・毎年1回、特別なプレゼントをお送りします

などでも構いません。

もしくは、
・購入後、満足できなければ全額返金OKです
・明日以降、不具合があれば無償で交換します
・品質保証は1年？3年？5年？いいえ、30年です

とかでもいいでしょう。

お客さんとの繋がりを途絶えさせずに、
「常にお客様を気にかけています」というフォローアップを、
具体的なサービスとして確立するのです。（もちろん実現可能な範囲で）


あなたは今後、
そんな素敵なサービスがあることを、
広告宣伝やセールストークに大きく盛り込むだけです。

そして独自性があり、分かりやすいこと

そのフォローアップサービスには、
2つの要素を盛り込みましょう。

それは

・他社が行っていない独自性があること
・小学生でもサービスの価値が分かる、シンプルなものであること

そうしたフォローアップサービスが打ち出せれば、
わざわざUSPだの、他社にはない強みだの考えなくて済みます。


いいですか？

本来、これはお客様への「提案」なわけです。
あなたの会社や商品・サービスの特徴はぶっちゃけ二の次でいいのです。

くどいようですが、
大切なことなのでもう一度。

USPはお客さんへの「提案」です。

そしてそれは独自性があり、売り込みで優位に立てる「比較検討の材料」であること。

そこをおさえておけば、
簡単に競合他社との違いや強みが言えるでしょう。


早速、大切なお客様のために
自分が何ができるかを考えてみましょう。

スタッフさんのいる会社やお店なら、
スタッフにも意見を出してもらいましょう。


きっと、色々な面白いアイデアが出るはずです。
お試しください。


追伸
ルーコの場合、
独自性のあるフォローアップサービスと言えば、
「集客の自立を目指すトレーニングプラン」でしょうか。

いわゆる集客コンサルティングではなく、
クライアントさんが自力で集客できるようになれるよう、
社長とスタッフさんが宿題を一つ一つクリアしていく、
「トレーニング型」のコンサル商品があります。

多分、独自性があるんじゃないかな？と思ってます。


追伸2
私のクライアントに、
「業界的には手付金を貰うのが当たり前だけど、弊社はもらいません！」
というユニークなメッセージを打ち出している会社があります。

業界では当たり前なことをあえてやらずに、
やらない理由をきちんと顧客への価値に変換している「いい例」です。

もちろん、手付金を貰わずに仕事をする同業他社は他にもいるかもしれません。
が、広告の世界では「最初に言ったもの勝ち」の側面もあります。

なぜなら、多くの見込み客はその業界の「当たり前」を知りませんから。

→もしよければ参考にしてみてください