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もしかして、あなたは戦術だけで戦おうとしていませんか?

2019年01月01日 08:00  

もしかして、あなたは戦術だけで戦おうとしていませんか?

戦術だけで集客しようとしてはダメ


あなたに質問です。

【質問1】
ホームページで集客している会社と、
集客できていない会社の違いが分かりますか?

【質問2】
集客に結びついているブログと、
問い合わせどころかコメントもないブログの違いが分かりますか?

【質問3】
かけた広告費を回収できたプロモーションと、
反応はあったのに広告費が回収できなかったプロモーションの違いがわかりますか?

これらの違いの多くは「戦略なき集客活動」によって引き起こされています。


集客方法のほとんどは「戦術」でしかない


集客方法として認知されている

・ホームページ
・ブログ
・折込チラシ
・看板
・ポスティング
・facebook
・LINE@
・Instagram
・Youtube(動画)
・企業イベント

などは、全て「戦術」です。

戦術とは戦いにおける「手法・道具・武器」であり、
目的達成するための「手段」です。


もちろん、これらの「戦術」だけで、
競合他社との競争に勝ち、成果を出せることもあります。

しかし、競争が激しい市場においては、
「戦術」のみで戦ったとしても、成果を出すのは困難です。


なぜなら戦術とは「目標達成」のために、
「ヒト・モノ・カネ・時間を使い、セールスにつなげるための施策」であり、
そこには「目的」も「対象」も、「達成までのシナリオ」もありません。


例えるなら、、、
ボクシング未経験の人間が「グローブをつけて殴る」という戦術だけを持って、
ムキムキに鍛えたプロのボクサーが立つリングに上がり、勝とうとしている。

戦略なしに戦う



正直言って、無茶な話だと思いませんか?

戦術のみで戦おうとすることは、これと同じことです。


では、競合他社との「集客」の戦いにおいて、
勝つために必要なものは一体何だと思いますか?


その答えは
「戦略」「作戦」です。


戦略なき集客活動の末路


・ホームページを作ったのに問い合わせがない
・ブログやSNSを更新しても口コミが一向に広まらない
・facebookでいいねを増やしても売上が上がらない
・LINE@を始めても登録者数が伸びず、利用料をペイ出来ない
・企業イベントで集客しても商品やサービスが売れない


これらは全て、目的達成のための「戦略」または「作戦」が無いままに、
広告宣伝をした結果と言えます。


先程もお伝えしたとおり、
戦術はあくまで「手段」でしかありません。

改めて、ボクシングで例えるなら・・・

どのラウンドまでに相手を疲弊させるのか。
どのタイミングで拳を伸ばし、カウンターをどう打つか。
相手のどこに当て、どの程度打撃を畳み掛けるのか。


これらは全て、
自分をリング上で優位にするための戦略および作戦です。


「パンチする」「避ける」「打撃をあえて受ける」
というシンプルな行動の裏には、綿密に練られた戦略と作戦が隠れています。


的確な判断は戦略があって初めてできる


集客戦略のピラミッド



「戦略」とは勝負を優位に進めるための大きな俯瞰図です。
戦況をシンプルに「略す」ものであり、目的達成のための方向付けを担います。


「作戦」とは目的達成のための「シナリオ」です。
どのようにターゲットと出会い、どのようにして見込み客に引き上げるか。


これらのゴールと方向付け、行動基準があらかじめ定まっており、
戦略から戦術までが一貫性のある設計図を持つことによって、
あなたはどの「戦術」がより成功に近づけるのか、科学的に判断できます。

それだけでなく、あらゆる集客活動の成功要因・失敗要因を見極め、
次の作戦実行に活かすことができます。


経営者として、または集客担当として、
あなたは的確な判断をする指標はありますか?


指標がなければ判断基準がありません。
それはつまり、ただ闇雲な戦術にハマっていくだけで改善がありません・・・。


【結論】
「戦略」と「作戦」があって初めて、
あなたの「集客戦術」は活かされ、より成功に近づきます。



成功には失敗は必要。でも失敗は避けなければいけない


正直なところ、集客活動において失敗はつきものです。

なぜなら戦略・作戦・戦術は、
仮説の検証によって結果が分かるからです。

しかし、ビジネスである以上、
出来る限り失敗は避けなければいけません。

仮に失敗しても、その痛手は小さく抑えたいところです。


そのためには成功への最短ルートを導き出し、
それを元に戦略・作戦・戦術を考える必要があります。

成功への最短ルートが分かれば、

・広告費を無駄にすることなく、
・時間を無駄にすることなく、
・損害を最小限に抑える


ことができます。


しかしそれは「すぐに結果が出る」ものではありません。
「○○をして一瞬で億万長者」という儲け話はありえません。

そうした「儲け話ハンター」思考では、「戦略型」の集客活動はできません。

しかし、
・もしあなたが成功への最短ルートを持っていれば、、、
・もしあなたが自社のビジネスに最適な集客戦略を持っていれば、、、
・もしあなたが集客戦略と戦術を結ぶ、合理的な作戦を持っていれば、、、


一時的に「波が来ている最新の広告メディア(戦術)」と掛け合わせることで、
大きな反響を得ることができるかもしれません。


リスクを抑え、成功へと近づく「戦略」を立てるための、
「最短ルートのマップ」をあなたも欲しくありませんか?


最短ルートを導き出すには、現在地を知る必要がある


集客成功への最短ルート



山登りをイメージしてください。
山頂までの最短ルートを導き出すには、2つの要素を認識する必要があります。

それはゴール(山頂)と、
自分が立っている現在地です。


この現在地というのが、集客活動においても重要です。

あなたのビジネス、市場内におけるポジション、
商品・サービスの持つ価値や売り文句、その他、
顧客との接点に至るまで、「現在地」は様々な角度から特定できます。


その現在地と集客のゴールを照らし合わせ、
まず何をするべきか、何を発信するべきかといったことを導き出します。

ルートさえ分かれば、
後は動き出すだけでいいのです。


もちろん、天候も変われば、思わぬ障害に当たって、
ときにはルートを少し外す必要があるかもしれません。

しかし、最短ルートがわかっていれば、大きく回り道する必要はありません。

あなたの集客活動に迷いはなくなります。



戦略を立てるにはどうしたらいい?



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この記事を書いている人

豊田市の集客コンサルタント ルーコ鈴木悠生ルーコ鈴木悠生
愛知県豊田市で、ブランドマーケティングコンサルタント・集客の仕組み構築アドバイザーとして、中堅・中小零細企業様の「集客・販促・ブランディング」のコンサルティングをしています。(→略歴・自己紹介へ


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Posted by ルーコ鈴木悠生
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