2018年09月14日 08:00 カテゴリ:広告宣伝(集客)のヒントカテゴリ:リピート率UPのヒントカテゴリ:戦略型思考のヒント
あなたは"コレ"に当てはまる社長さんですか?
あなたは、以下に当てはまりますか?
・売上を上げたい
・顧客のリピート率を上げたい
・集客をコントロールしたい
・いいお客さんと友好的な関係構築をしたい
・広告宣伝の反応を少しでも上げたい
・生涯顧客価値(LTV)を上げたい
もし、一つでも当てはまるなら、
このままこのブログをご覧ください。
「集客」をコントロールする
これまでのブログで2回に分けて
「再来店システム」
という集客法についてご紹介しました。
この集客法は、来店型ビジネスだけでなく、
お客さんのリピート購入によって、売上・利益が最大化する
ほぼすべてのビジネスで使える集客法です。
おさらいをしますと・・・
お客さんに再来店を促すために必要なことは2つ。
・忘れられないこと
・お願いをすること
です。
さらに、
・お客さんに再来店をお願いした「理由」
・再来店のデッドライン(上の理由に沿った締め切り日)
という2つの鉄則をシステムに組み込むことをお伝えしました。
この2つの鉄則を組み込む理由は、
再来店をお客さんの気分に委ねるのではなく、
店舗オーナーであるあなた自身が「コントロール」するためです。
さて、まだ過去2回のブログ記事を読んでいない方は、
ぜひ、ここから読んでみてください。
▼1記事目
→社長さん、この集客の仕組みはもう持ってますか?
▼2記事目
→「再来店システム」で集客をコントロールしよう
最初の目標はあと2回来てもらうこと
お客さんへ再来店を促すのに、
社長さんにオススメの目標設定があります。
それは
「あと2回来てもらう」
こと。
この仕組み自体は、
一度、お店に来てくれたお客さんを対象にしています。
あと2回、出来る限り短期間に「お店に来てもらう」ことができれば、
そのお客さんの顧客定着率は上がるでしょう。
なぜなら、
人間には同じ人やモノに接する回数が増えるほど、
だんだんその対象に対して好印象を持つという心理現象、
「ザイオンス効果」があるからです。
「接触頻度を増やすことで好感を持ってもらう」
というのは、セールスマンの鉄則ですが、
それと同じことを再来店システムで行うのです。
この仕組みで合計3回、
お客さんがあなたのお店に足を運べば、
・そこがどんなお店で
・どんな人が働いていて
・私にとって居心地の良いお店かどうか
・私にとって価値のあるお店かどうか
というお客さんの心の中の質問に、
お客さん自身が答えを出してくれます。
それが1回目より2回目、
2回目より3回目になるほど、確信に変わります。
固定客を増やしたい、ファンを増やしたい。
そんなあなたがまずするべきことは、たった一つ。
あなたのお店に「あと2回」来てもらうための
再来店システムを構築し、運用することです。
【注意】再来店システムでは売り込んではいけない
気をつけてください!
再来店システムの運用においては、
決してお客さんに売り込んではいけません。
どういうことでしょうか?
この再来店システムは「営業活動」ではありません。
このシステムは、お客さんに対して
「私(のお店)を品定めしてください」
というお願いをしているだけです。
二度目の来店をお客さんの気分任せで「待つ」のを、
このシステムによって「来てもらいやすくする」だけです。
イメージしてください。
まだ信頼関係も構築していない、
いわゆる品定めの段階で相手からガンガン売り込まれたら、
誰だって引いてしまいますよね。
会って間もない異性に、
2回目、3回目でいきなりガンガン言い寄られたら、
よっぽど魅力的な相手でないと引いてしまいますよね。
だからこそ、まずは
「お店に来てもらう」
のを目標にするのです。
・お店に来たら、無条件で何かをプレゼントするのもいいでしょう。
・ただ単純にお店に来るだけでポイントが付くでもいいでしょう。
・商品やサービスが無料になる特典でも構いません。
2回目、3回目の来店時にお金を落とすかどうかは、
お客さん自身が決めることです。
再来店システム、具体的に何したらいいの?
ここまで読んで、
「じゃあ具体的に何したらいいの?」
とお考えのあなたへ。
ここから先は、私も「お仕事」としてお受けしたいと思います。
(それが本業ですので^^;)
ということで、
再来店システムに興味のあるあなたへ、
特別なご案内です!!
特別なご案内です!!
⇒興味のある方はこちらをクリックしてください
※PDFファイルが開きます。
このブログを読んでいるあなたへのご提案です。
内容は・・・
「90分間で、私が代わりに○○○します!」
というものです。
再来店システムを構築したい!
という社長さんは、ぜひ一度、この案内に目を通してください。
ただし・・・
今月、この提案を受けることができるのは、「3社」のみです。
⇒詳しくはこちらをクリックしてください
※PDFファイルが開きます。
追伸
もし、あなたが「再来店システム」を作りたい!
でもどうやって?と思っているなら、ぜひ一度上のリンクからPDFをご覧ください。
追伸2
私のブログに初めて来た人は、
私がどんな人間なのか分からないと思いますので、
「はじめての方へページ」をまずはご覧ください。
この記事を書いている人
ルーコ鈴木悠生
愛知県豊田市で、ブランドマーケティングコンサルタント・集客の仕組み構築アドバイザーとして、中堅・中小零細企業様の「集客・販促・ブランディング」のコンサルティングをしています。(→略歴・自己紹介へ)
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ルーコ鈴木悠生
愛知県豊田市で、ブランドマーケティングコンサルタント・集客の仕組み構築アドバイザーとして、中堅・中小零細企業様の「集客・販促・ブランディング」のコンサルティングをしています。(→略歴・自己紹介へ)
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Posted by ルーコ鈴木悠生
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