2020年01月19日 08:00 カテゴリ:客単価UPのヒントカテゴリ:戦略型思考のヒント
営業活動の心のブレーキを外す方法
自分ごとですが、
1週間ほど前から、
頭の中の棚卸しをしています。
せっかく年が変わり、
アクセルをベタ踏みだぜ!というタイミングなのに、
どうにもブレーキがかかっている気がしていました。
既に1月も折り返したので、
早々にこのブレーキを取り外さないと、
目標や理想には到底、近づかない・・・。
そう思って、
自己分析の時間を作っています。
それを在庫管理や
現状把握の意味を込めて
「棚卸し」と呼んでいます。
実際に行っていることは
日々の生活やこれまでの人生を
振り返って「原因や理由」を文字化する。
ただそれだけなんですが、
これが結構良いんですよね。
自分がどういう時に
精力的に活動するのか。
どういうことが起きると、
動きが止まってしまうのか。
何を目の前にすると
怯えて動けなくなってしまうのか。
学生時代に就職面接対策で
自己分析はしていましたが、
比にならないくらい今、分析しています(笑)
私の営業の原点=バイト時代のアレ
ブレーキを感じている中の一つ、
私自身の「営業活動」についても棚卸しの最中です。
私の営業経験といえば、
前職の中古車の営業マン時代が、
「営業」を意識した最初の職場です。
でももう少し振り返ると、
学生時代のアルバイト先での販売業務が
私の営業活動の「原点」のように思います。
当時私はレンタルビデオ店で
深夜帯のアルバイトをしていました。
ある時、クレジット機能付きの
会員カードを店舗ごとに発行ノルマが定められ、
シフトの時間帯ごとに数字を競うことになったんです。
深夜3時にベロベロのお客さんに売る
通常の会員カードのお客様には
クレジット機能付きのカードに
切り替えていただく。
新規登録のお客様には、
クレジット機能付きのカードで
登録をおすすめする。
これを肩まで襟足の髪が伸びた
茶髪の不健康そうな学生バイトが
頑張って登録数を伸ばすわけです(笑)
しかも私は
深夜2時〜朝10時のシフト。
お越しになるお客様の中には、
顔が真っ赤でベロベロに酔っている人もいます(笑)
朝方には出勤前で慌てながら、
返却されたばかりの新作映画を借りる
サラリーマンの常連さんもいます。
シフト定時前には、
韓流ドラマを大量に借りにくる
おしゃべり好きな主婦の方もいます。
そんな方々にカードの説明をし、
改めて登録用紙に記入をお願いする・・・。
結構大変だったんですが、これが楽しかったんです。
私のココロのブレーキが判明
この時、なぜ私は楽しかったのか。
色々考えてみました。
そしてこれまで私が経験した
様々な営業・販売行為も合わせて
見つめ直してみたんです。
すると、あることに気づきました!
私という人間は
「本当にお客さんのためになる商品だ、と本気で思える」
ものでないと、売りたいと思えないし、
売っていても楽しくない、ということが分かったんです。
よくよく考えれば当たり前のことです。
でもそんな当たり前なことが
私にブレーキをかけていたのです。
売りたくて仕方ないもの、絶対に売りたくないもの
さらにこの営業活動の棚卸しで、
「お客さんのためになる商品だ、と本気で思える基準」
についても気づくことができました。
今回の自己分析で出した基準は、
「お客さんがすぐに利益を享受できるもの」
または
「お客さんの人生レベルでプラスになるもの」
のどちらかだと答えが出ました。
・・・これは厄介ですよ。
私はこのどちらかに当てはまる価値を
自分自身が本気で思えないと「売る気がしない」のです(笑)
自然と売りたくなる商品にしちゃおう
でも逆に考えれば、
これに当てはまらない商品だったとしても、
当てはまるように改善することで
「自然と売りたくなる」
ようにすることができるな、と思いました。
私は今、
早く売りたくて仕方がありません(笑)
あなたの会社やお店でも、
ブレーキかかってるな〜・・・と
モヤモヤ感じてるスタッフさんはいませんか?
もしかしたら、
こうした棚卸しをすることで、
解決するかもしれません。
棚卸しで組織力が上がるなら、
結構良くないですか??
追伸
私のコンサルティングの中には、
販売促進や営業活動の範囲もあります。
もし、販売促進や営業活動の改善、
組織力アップをしたいのならご相談ください。
自分で実践しながら、
日々、問題解決をしている私が(笑)
伴走スタイルでコンサルティングします。
追伸2
完全無欠なコンサルタントをお探しなら、
私はきっとそぐわないと思います。
私も人間なので、
完璧なセールスマシーンではありません。
でもそれはきっと、あなたもスタッフさんも同じ。
私はセールスマンとしても、
コンサルタントとしても正直者でいたい。
なので今回みたいな話もシェアします(笑)
私のコンサルティングを受けてみたい!という方は、
まず最初にスポットコンサルティングがお勧めです。
→スポットコンサルティングについてはこちら
この記事を書いている人
ルーコ鈴木悠生
愛知県豊田市で、ブランドマーケティングコンサルタント・集客の仕組み構築アドバイザーとして、中堅・中小零細企業様の「集客・販促・ブランディング」のコンサルティングをしています。(→略歴・自己紹介へ)
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ルーコ鈴木悠生
愛知県豊田市で、ブランドマーケティングコンサルタント・集客の仕組み構築アドバイザーとして、中堅・中小零細企業様の「集客・販促・ブランディング」のコンサルティングをしています。(→略歴・自己紹介へ)
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