もしあなたの会社やお店が
今、売上を上げたいと思っているなら、
やってはいけないことがあります。

それは・・・

既存客との関係性をないがしろにすることです。

昨年のお客さんに今年挨拶しましたか？

あなたは昨年、
買ってくれたお客さんと
今年に入って何回会いましたか？

もしくは何回連絡をとりましたか？

何回、思い出してもらう努力をしましたか？


お客さんが
リピートしない理由。

商品やサービスに満足
しなかったからではありません。

そのほとんどは
会社やお店のことを忘れているからです。

年賀状や暑中見舞いだけで済ませてない？

私がこの話をすると、
よくこう回答があります。

「うちは年賀状や暑中見舞いは送ってるよ」

少なくとも、
年に2回は連絡を取っているので、
ゼロよりはいいでしょう。

ただ残念なことに、
ほとんどの会社が顧客に
送っている年賀状や暑中見舞いは

「形骸化していて本来の役割をこなしてない」

と言っても過言ではありません。

本来の役割とは何か？
それは「売上を上げること」です。

自己満足の時候の手紙や
ただ送りたいだけのものでなければ、
会社の経費を使う以上、企業活動の役割があるべき。

企業活動とは売上を上げ、
利益を確保することですね。

売上を上げるために
年賀状を送っている会社やお店が、
一体どれだけあるでしょうか？

今だからこそ、既存客へのフォローアップを！

既存のお客さんを決して
ないがしろにしないでください。

一年に2回しか
連絡を取ってこない相手を
ずっと覚えておくのは難しいです。

「お、久々に名前を見たな」

と言われるのがオチです。


でも四半期に一度、
連絡を取っていたのなら？

毎月、連絡を取っていたら？

毎週、連絡を取っていたのなら？


「いや、そんなの無理だよ」

とおっしゃる方もいるでしょう。


でもコロナ禍の今、
売上を上げている会社の多くは、

既存客へのフォロー

に力を入れて売上を上げていますよ。


追伸
別に連絡を取ることだけが
ないがしろにしない企業活動ではありません。

その他にも様々な方法で、
覚えておいてもらう努力はできます。

あなたが頑張って
SNSを更新していたとしても、
既存客が見に来なければ意味がありません。


既存客へのアプローチを
もう一度見直してください。
それだけで売上が上がりますよ。


追伸2
弊社も既存客向けに
行っている販促活動があります。

それは売上を上げるために行っていますが、
もう一つの役割を持たせてもいます。

それは「ブランディング」です。

会社のブランド構築のために、
既存客向けに接触頻度を保つ活動を
仕組み化させて行っています。

あなたも売上アップや
ブランディングに興味がありますか？

それなら弊社にご相談ください。

→こちらのメールフォームから相談できます